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Formas de envío

Realizamos envíos a todo el país mediante Andreani. El valor de envío depende de la ubicación que hayas seleccionado, y si elegiste a domicilio o a sucursal, express o tradicional. Vas a poder calcular los valores de envío en cada página de producto, colocando tu código postal en la casilla del calculador de costos de envío. Más detalles:

 

+ ENVÍOS A DOMICILIO:

  • Envíos estándar o express a la puerta de tu casa.

  • Los tiempos de entrega varían según distancias, entre 2 y 6 días hábiles.

  • La empresa logística realizará 2 o 3 visitas al domicilio, dentro de los días y horarios de distribución. En el caso de que el destinatario no se encuentre en el domicilio, se dejará un aviso y se realizará la siguiente visita en los días posteriores.

  • Si finalmente no pudiera entregarse el envío por no dar con el cliente en todas las visitas, comienza el período de guarda en sucursal, que se extiende por 5 días hábiles, para que lo retire el titular o un tercero autorizado presentando DNI y número de envío.

  • De no ser retirado en la sucursal, el paquete vuelve a Onellia.

 

+ ENVÍOS A SUCURSAL:

  • Envíos estándar o express a la sucursal más cercana a tu ubicación.

  • Los tiempos de entrega varían según distancias, entre 2 y 6 días hábiles.

  • Cuando el paquete llegue a la sucursal, se le enviará al cliente un mail de “aguardando en sucursal” para que pueda ir a retirarlo.

  • La entrega es bajo firma del cliente o un tercero autorizado, presentando DNI y número del envío.

  • Una vez concretada la entrega, se notificará al cliente vía mail que el paquete ha sido “entregado”.

  • Si el cliente no se presenta a retirar el paquete dentro de los 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha de ingreso a la sucursal, el paquete se devuelve al remitente Onellia.

 

¿Querés saber dónde está tu paquete?

Todos los envíos tienen su número de seguimiento. El mismo te llega vía mail cuando el paquete sale de Onellia, para que puedas ir siguiendo online el recorrido. Para consultar el estado de tu pedido hacé clic acá. No olvides tener a mano el número de seguimiento.

 

Además de envíos por Andreani, también ofrecemos:

 

+ RETIROS GRATIS POR NUESTRO LOCAL EN BAHÍA BLANCA:

  • Podes pasar a retirar tu compra por nuestro local en Bahía Blanca (Alsina 193).

  • Para aprovechar este método, seleccioná la opción “Retirar gratis por local en Bahía Blanca” en el checkout.

  • Una vez efectuada tu compra, escribinos por mail a [email protected] o por WhatsApp haciendo clic acá, indicando tu nombre y número de orden para que coordinemos el retiro de tu paquete.

  • Cualquier persona a tu nombre puede retirar tu pedido indicando el número de orden y tus datos personales.

 

¿Tenés dudas o reclamos sobre tu envío?

Contactanos por mail a [email protected] o por WhatsApp haciendo clic acá.